西安出租汽车集团针对下属运营单位存在的突出问题，集中下发了三份整改意见书，旨在加强出租汽车行业管理，提升服务质量，保障乘客权益。此举体现了企业对规范运营的高度重视，也是推动城市交通文明建设的重要举措。
整改意见书主要涉及三个方面：一是运营行为规范，要求驾驶员严格遵守交通法规，杜绝拒载、绕道、议价等违规行为；二是车辆设施维护，确保车容车貌整洁，计价器、监控设备等正常运行；三是服务质量提升，强调文明用语、主动帮助乘客，并加强投诉处理机制。针对问题，集团明确了整改时限和复查计划，对未达标单位将依法依规处理。
此次整改是西安出租汽车行业持续优化的一部分，有助于提升整体服务水平，增强市民出行体验。集团计划定期开展专项检查，并引入数字化手段加强监管，推动出租汽车行业迈向更高效、更安全的运营模式。
